tap55-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

২.১ যোগ্যতার শর্ত

tap55-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• সক্ষম ব্যক্তি হিসেবে আইনগত চুক্তি সম্পাদনের যোগ্য হতে হবে।
• নিজের প্রকৃত পরিচয় ও তথ্য সরবরাহ করতে হবে।
• একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং অর্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনাও নিষিদ্ধ।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

tap55 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি দলিল চাওয়া হতে পারে। সন্তোষজনক যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। পাসওয়ার্ড কারো সাথে ভাগ না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত

tap55 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• বোনাস অপব্যবহার বা কোলুশন।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের সন্দেহ।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানতে ৳১,০০০ বোনাস, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস উইনিংস উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং হিসাব শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, আমানত সহ মোট ব্যালেন্সের উপর নয়।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না প্রমোশনাল শর্তে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস সংক্রান্ত সমস্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস তহবিল উত্তোলনযোগ্য নয়।
• tap55 মনে করলে যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।

৪.৪ বোনাস অপব্যবহার

ব্যবহারকারী যদি বোনাস সিস্টেমে কোনো ফাঁকফোকর ব্যবহার করে বা প্রতারণামূলকভাবে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করে, তবে tap55 সেই বোনাস এবং সম্পর্কিত উইনিংস বাজেয়াপ্ত করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৪.৫ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত ব্যবহারকারীরা আমাদের VIP প্রোগ্রামের অংশ হতে পারেন যেখানে পাঁচটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%।
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৯%।
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%।
• ডায়মন্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫%।

উচ্চতর স্তরে পৌঁছানো নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণের উপর।

৬ দায়িত্বশীল খেলা ও ব্যবহারকারীর সুরক্ষা

৬.১ দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

tap55 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি।

৬.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

ব্যবহারকারীরা তাদের গেমিং কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণের জন্য নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ।
• সেশন সময়সীমা।
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন।
• অ্যাকাউন্ট কুলিং-অফ পিরিয়ড।

এই সরঞ্জামগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৬.৩ নাবালক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা তাদের ডিভাইসে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

৮ দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবিত্যাগ

৮.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

tap55 যতটা সম্ভব নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সাইবার হামলা, ইন্টারনেট সমস্যা বা অন্যান্য কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এই ধরনের বাধার জন্য tap55 ক্ষতিপূরণের দায়িত্ব গ্রহণ করে না।

৮.২ গেমিং ক্ষতির দায়

বেটিং ও গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ। ব্যবহারকারী নিজের ইচ্ছায় এবং নিজের ঝুঁকিতে খেলার সিদ্ধান্ত নেন। আর্থিক ক্ষতির জন্য tap55 দায়বদ্ধ নয়।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের সামগ্রী

tap55-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) সামগ্রী থাকতে পারে। এসব সামগ্রীর মান ও নির্ভরযোগ্যতার দায় সম্পূর্ণ সেই প্রদানকারীর।

৮.৪ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে, tap55 সেই গেম বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। স্পষ্টতই ভুল পরিস্থিতিতে (যেমন অত্যন্ত কম প্রতিকূলতায় বেটিং) প্রদেয় পরিমাণ সংশোধন বা বাতিল করা হতে পারে।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তন, বিরোধ নিষ্পত্তি ও সমাপ্তি

১০.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

tap55 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

১০.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান না হলে পারস্পরিক সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। tap55 সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় বিরোধ সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০.৩ পরিষেবা সমাপ্তি

tap55 যেকোনো কারণে বা বিনা কারণে পরিষেবা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

১০.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।
• ইমেইল: [email protected]
• বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।